Identificare și căi de contact
Informații legale
Datele operatorului, natura serviciului beta și căile oficiale pentru solicitări, reclamații și autorități.
1. Furnizorul serviciului
- Denumirea serviciului
- Glypiq
- Operator
- Operatorul platformei Glypiq
- Statut
- proiect digital beta gratuit, stabilit în România
- Contact general
- contact@glypiq.com
- Juridic și confidențialitate
- office@glypiq.com
- Suport
- suport@glypiq.com / support@glypiq.com
- Limba contractuală
- română
Solicitările juridice, de confidențialitate, securitate sau închidere a contului se transmit la adresa de e-mail de mai sus. Mesajele sunt înregistrate și direcționate în funcție de natura cererii; pentru o cerere privind datele personale se aplică termenele GDPR.
Glypiq este denumirea serviciului beta, nu denumirea declarată a unei societăți. Înainte de activarea serviciilor cu plată, această secțiune va fi completată cu denumirea legală a furnizorului, sediul, numărul de înregistrare și codul fiscal aplicabile.
2. Natura versiunii beta
Glypiq este o aplicație web care conectează administrarea unei săli sau a unui studio, activitatea unui antrenor și parcursul unui membru într-un singur sistem relațional. Versiunea curentă este beta, destinată testării cu utilizatori adulți și poate evolua pe baza funcțiilor anunțate.
Accesul la versiunea beta este gratuit. Operatorul nu solicită preț, taxă ori contraprestație financiară, nu încasează plăți și nu stochează date de card. Valorile despre abonamente sau servicii introduse de utilizatori sunt evidențe operaționale între sala sau studioul relevant, antrenor și membru.
3. Rolul Glypiq față de săli, studiouri și antrenori
Glypiq furnizează infrastructura digitală și controalele de relație. Nu este sală, studio, antrenor, furnizor medical ori procesator de plăți și nu devine parte în contractul separat prin care o sală, un studio sau un antrenor își oferă serviciile unui membru.
Fiecare sală, studio și antrenor răspunde pentru identitate, calificări, prețuri, documente fiscale, siguranța activității și respectarea obligațiilor legale proprii. O listare comunitară de sală, studio sau locație nu reprezintă certificare ori recomandare Glypiq.
4. Documentele care guvernează utilizarea
Termenii și condițiile formează contractul de utilizare, Politica de confidențialitate explică prelucrarea datelor, iar Politica de cookie-uri descrie identificatorii tehnici salvați în browser. Pentru datele clienților unei săli sau ale unui antrenor se aplică și Acordul de prelucrare a datelor. Versiunea și data aplicării apar în fiecare document.
5. Reclamații și soluționare alternativă
Pentru rezolvare directă, scrie la contact@glypiq.com și include contul, situația și soluția solicitată, fără a transmite parole ori valori de cookie. Vom confirma primirea și vom răspunde într-un termen rezonabil raportat la complexitate.
Dacă ai calitatea de consumator și raportul se încadrează în legislația de protecție a consumatorilor, poți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau poți folosi procedura SAL. Platforma europeană ODR nu mai este disponibilă începând cu 20 iulie 2025, astfel că nu indicăm un link nefuncțional către aceasta.
6. Protecția datelor
Pentru acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție sau retragerea consimțământului, scrie la office@glypiq.com. Poți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
7. Proprietate intelectuală și raportarea problemelor
Denumirea Glypiq, software-ul, structura, textele și elementele originale ale interfeței aparțin operatorului ori sunt folosite în baza drepturilor aplicabile. Mărcile, bazele de date și conținutul terților rămân ale titularilor lor.
O problemă de securitate trebuie raportată confidențial la suport@glypiq.com, cu pași de reproducere și fără accesarea ori publicarea datelor altor persoane. Vom confirma și evalua raportarea înaintea oricărei divulgări coordonate.
8. Legea aplicabilă
Serviciul și documentele sale sunt guvernate de legea română și de normele Uniunii Europene direct aplicabile, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor. Drepturile obligatorii conferite consumatorului ori persoanei vizate rămân neafectate.